Política de Troca e Devolução

1. Prazo para troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução de compras realizadas pela internet, sem necessidade de justificativa.

Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

2. Condições para troca

• Produto com etiqueta original, sem uso, lavagem ou dano
• Embalagem original preservada sempre que possível
• Nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos de bijuteria e acessórios íntimos não podem ser trocados por questões de higiene, salvo defeito de fabricação comprovado.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp antes de enviar o produto. Nossa equipe vai orientar o processo completo.

4. Custo do frete na troca

Se a troca for por arrependimento (art. 49 CDC), o frete de devolução é por conta do cliente.

Se a troca for por defeito de fabricação, a Villare arca com os custos de envio.

5. Reembolso

Após recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Endereço da loja

Estrada de Campinas 331, São Caetano, Salvador/BA — CEP 40391-160